先日、Gartnerが発表した最新のプレスリリースを目にし、私は言いようのない衝撃と、ある種の「覚悟」を新たにしました。
【参照ソース】Gartner Predicts by 2029, 90% of Routine IT Tasks Will Be Augmented or Automated by AI（Gartner、2026年2月18日付プレスリリースより）
このレポートが予測するのは、「2029年までに、定型的業務の90%がAIによって代替・拡張される」という、極めてシビア、かつ、近い未来です。この数字大げさ「予測」かもしれないが、冷ややかに眺めることはできません。これはカウントダウンです。私たちがこれまで「専門スキル」と呼んで誇りを持ってきた作業の大部分が、あと数年でボタン一つ、あるいは音声一つで完結する世界がやってきます。
「定型業務」にしがみつくのは、自分の未来を捨てることと同じだ
なぜ私たちは、AIに取って代わられることが分かっている「慣れた作業」を手放せないのでしょうか。
日々のルーチン、既存のフロー、マニュアル通りの運用。これらは楽です。しかし、AI時代において、この「楽」を選択し続けることは、自分の市場価値を自らドブに捨てることに等しい。特に、組織内に蔓延する「前例がないから」「自分の仕事が増えるから」といった非協力的な態度や、チャレンジ精神の欠如。これこそが、AI以前に私たちが打ち勝つべき最大の敵です。
AIは「指示待ちの作業者」としては完璧です。もし私たちが「言われたことだけをこなす作業」にしがみついているなら、真っ先にAIに居場所を奪われるでしょう。
AIを「最高の部下」にし、人間は「意志」を持つ存在へ
マーケティング、データ分析とコーポレート業務の現場を見てください。 SQLを書き、データを抽出し、グラフなどの定型な業務。そんなことはもうAIの得意領域です。これからのプロフェッショナルの仕事は、その先にあるはずです。
「そのデータを使って、誰を幸せにするのか？」 「この分析結果から、どんな新しい市場を創造するのか？」
AIに「作業」を投げ、空いた時間で徹底的に考え抜く。AIを「脅威」ではなく「最強の部下」として使い倒す。 私たちは「技術の奴隷」から、テクノロジーを指揮する「意志ある設計者」へとシフトしなければなりません。
AI変革の壁は、かつての「BPRの壁」と同じである
AIによる変革を阻む壁は、かつて私が推進したBPR（業務改革）で直面した「5つの壁」と全く同じなのです。
- 意識の壁： 「今のままでも回っている」という現場の慢心とサンクコスト。
- 組織の壁： 部門間のセクショナリズム。情報の抱え込み。
- プロセスの壁： 非効率な既存ルールをそのままデジタル化しようとする「牛道（うしみち）の舗装」。
- データの壁： 活用できないバラバラなデータ。整備への投資を惜しむ姿勢。
- 人材の壁： 新しいツールを学ぶことを拒む、リスキリングへの怠慢。
BPRの経験がある方なら分かるはずです。これらを突破するのは「技術」ではなく、変革への「情熱」と「泥臭い合意形成」です。AI導入も同じです。成功事例がないのなら、BPRを推進したあの時のエネルギーで、私たちが最初の成功を泥臭く勝ち取りに行く。その覚悟が今、問われています。
BPRを理解する人はIBMの記事を御覧ください。
What is business process reengineering (BPR)?
結論：AI時代とは、人間が「人間らしく」輝ける時代の幕開けだ
テクノロジーが進化すればするほど、逆説的に「人間にしかできないこと」の価値が浮き彫りになります。
AIには、熱く語る夢がありません。 AIには、リスクを背負って挑戦する勇気がありません。 AIには、仲間と手を取り合って涙を流す喜びがありません。
2029年、90%の業務が消えた世界で、最後まで残るのはあなたの「情熱」と「好奇心」です。変化を恐れて守りに入るのはもう終わりにしましょう。
私自身を含め、AIを武器に、もっとクリエイティブで、もっと挑戦的な未来を創りたい。
